Ez az oldal meghatározza, hogy az ügyfél által választott SLA Monitor csomag milyen mérési, riportálási, státuszoldal- és compliance funkciókat aktivál. Ez lesz a későbbi ügyféloldali Setup oldal és a backend konfigurációs JSON alapja.
A csomagok célja, hogy a demo, az alap SLA mérés, a teljes üzleti monitoring és a compliance-központú kritikus környezet világosan elkülönüljön.
14 napos kipróbálás, döntés-előkészítés és első dashboard demo korlátozott adatkörrel.
KKV-knak, SaaS szolgáltatóknak és kisebb üzletileg kritikus webes szolgáltatásokhoz.
Webshopoknak, IT üzemeltetőknek, digitális szolgáltatóknak és több szolgáltatásból álló környezetekhez.
Kritikus szervezeteknek, pénzügyi szektornak, MSP-knek, IKT szolgáltatóknak és compliance fókuszú ügyfeleknek.
A táblázat azt mutatja, hogy melyik csomag milyen dashboard-, mérési, riasztási, riportálási és compliance funkciókat aktiváljon.
| Funkció / jogosultság | Próba | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Ajánlott ügyfélkör | Első demo, belső döntés-előkészítés | KKV, kisebb SaaS vagy webes szolgáltatás | Webshop, IT üzemeltetés, digitális szolgáltató | Kritikus szervezet, pénzügy, MSP, nagyvállalat |
| Monitorozott szolgáltatások | max. 3 | max. 5 | max. 15 | egyedi |
| Monitorozott végpontok | max. 5 | max. 15 | max. 50 | 50+ / egyedi |
| Mérési gyakoriság | 15 perc | 5 perc | 1 perc | 1 perc vagy egyedi |
| Külső nézetű HTTP/HTTPS mérés | Igen | Igen | Igen | Igen |
| API végpont ellenőrzés | Alap | Igen | Igen | Igen, egyedi validációval |
| Tranzakció-monitoring | Nem | Nem | Opcionális | Igen |
| Mérési helyszínek | 1 | 2 | 3 | 3+ / egyedi |
| SLA-számítás | Demo / alap | Havi SLA | Heti + havi SLA | Egyedi SLA/SLO modell |
| Riasztási csatornák | E-mail, Teams, webhook | E-mail, Teams, webhook, egyedi integráció | ||
| Incidens idővonal | Alap | Standard | Részletes | Auditálható, riportba illeszthető |
| Publikus státuszoldal | Nem | Nem | Igen | Igen, white-label opcióval |
| Privát státuszoldal | Nem | Nem | Igen | Igen |
| Havi PDF SLA riport | Demo minta | Igen | Igen | Igen, vezetői és audit verzióval |
| Audit export | Nem | Nem | Alap | Igen |
| Compliance mapping | Nem | Rövid megjegyzés | Alap megfelelőségi nézet | Részletes jogszabályi/szabványi megfeleltetés |
| Szektor-specifikus dashboard | Nem | Nem | Opcionális | Igen |
| Adatmegőrzés | 14 nap | 90 nap | 365 nap | Egyedi / 365+ nap |
| Support | Magyar nyelvű alap support | E-mail support | Priorizált support | Dedikált support / SLA egyeztetés |
Megjegyzés: a táblázat MVP-szintű csomaglogika. A végleges kereskedelmi árazástól függetlenül technikai jogosultsági és dashboard-konfigurációs alapként használható.
A szektor nem feltétlenül a mérést változtatja meg, hanem a dashboard értelmezését, a riport hangsúlyát és a compliance bizonyítékokat.
| Szektorprofil | Minimum javasolt csomag | Dashboard fókusz | Setup oldalon bekérendő plusz adat |
|---|---|---|---|
| Általános üzleti / digitális szolgáltató | Starter | Rendelkezésre állás, válaszidő, incidensek, havi SLA riport | Szolgáltatás neve, URL/API, SLA cél, riasztási e-mail |
| Kritikus szervezet / létfontosságú működés | Enterprise | Alapvető szolgáltatás folytonossága, ellenálló képességi bizonyíték, vezetői riport | Alapvető szolgáltatás megnevezése, kritikalitás, RTO/RPO, audit riport igény |
| Pénzügyi szektor / DORA / MNB | Enterprise | IKT-kockázat, harmadik fél SLA, incidensnyilvántartás, audit export | Kiszervezett szolgáltató jelölés, DORA/MNB megfelelőségi igény, incidens kontakt |
| Közigazgatás / közszolgáltatás | Pro | Ügyféloldali elérhetőség, közszolgáltatás folytonossága, státuszkommunikáció | Ügyfélportál típusa, üzemidő ablak, publikus státuszoldal igény |
| IKT szolgáltató / MSP | Pro / Enterprise | Több ügyfél, SLA-riport, státuszoldal, white-label lehetőség | Ügyfélcsoport, szolgáltatáscsoport, white-label igény, riport címzettjei |
A csomagdefinícióból készülő JSON a későbbi ügyféloldali Setup oldal, backend API és dashboard jogosultsági logika bemenete lehet.
A sla_monitor_csomagok.json tartalmazza a csomagazonosítókat, limiteket, funkciókapcsolókat, dashboard modulokat és szektorprofilokat.
A következő aloldal az ügyféloldali SLA Monitor Setup lesz, amely ebből a csomaglogikából indul ki, majd bekéri a szolgáltatásokat, SLA célokat, mérési helyszíneket, riasztási és riportálási igényeket.
A csomagok meghatározása után elkészíthető a wizard-alapú ügyfélbeállító oldal, amely a kiválasztott csomag és szektor szerint kéri be a dashboard működéséhez szükséges adatokat.
